Четете договорите с мобилните оператори! Скубят пари с хитрости
7 Септември 2009
Колко договора сте подписали с мобилни оператори и колко от тях сте чели? Едни не четат, защото „нямат време“, други са сигурни, че договорите са просто „формалност“. Често обаче се случва така, че заради собственото си несериозно отношение попадаме в графа „длъжници“. А най-добре е да си нямаш работа с правния отдел на мобилните оператори.
Юристи съветват - четете внимателно всеки договор, който подписвате. Това важи с главни букви за мобилните оператори в България, които често не работят в „услуга на клиента“. Самите служители в магазините пропускат или казват набързо частта от договора, която всъщност може да ви създаде проблем. Така се случва и с И.К., който не чете договора си и се оказва, че за няколко месеца е задлъжнял с 460 лв. към “Глобул”, без да е водил разговори или ползвал сим-картата си.
„Купих си изгодно телефон (б. р. - апарат) от „Глобул“ през май месец, със сим-карта. Картата не ми трябваше, но реших, че мога да покривам по 9.90 абонамент на месец. Не си прочетох договора, което беше моя грешка. Не съм ползвал картата, стоеше си в чекмеджето, пътувах много през лятото и даже я забравих. През август получих заплашително писмо, с което ме уведомяват, че дължа 460 лева на „Глобул“. През юни са ми спрели входящи и изходящи повиквания, през юли са ми деактивирали картата и сега ще ме съдят, ако не се издължа. Не съм получавал други писма от „Глобул“, в договора съм посочил два други номера и един имейл, но никой не се е свързал с мен. Чак след като са минали трите месеца, когато „по договор“ аз трябва да се издължа, или да ме съдят, тогава са ми пратили писмо.“
От „Глобул“ обясняват, че при такива случаи тяхната система автоматично праща съобщения. При тях се вижда, че картата не се ползва, но това няма значение – практиката е да няма индивидуални обаждания от операторите към задлъжнелите. „Ако трябваше да се заемаме с всеки длъжник по отделно… ехее“, въздиша служител в „Глобул“
„Аз съм виновен, че не съм си прочел договора и съм забравил картата, тъй като имам още два телефона. Но ми се вижда твърде изгодно за компанията да „не могат да ме намерят“ и аз изведнъж да се бръкна с 460 лева - сумата, която дължа за две години напред, тъй като договорът ми е двугодишен - допълва И. К. - Да не говорим, че се оказа, че след някакъв период от време месечната такса се сменя на 19.90 лева. А това не ми беше обяснено при купуването на телефона.“
Неотдавна от Комисията за защита на потребителите (КЗП) съобщиха, че завежда иск срещу “Космо България Мобайл” ЕАД или по-известната с търговското си наименование “Глобул”, заради нарушаване правата на голяма група потребители чрез въвеждане на неравноправни клаузи в Общите условия на договорите с клиентите й. Повод за разглеждането на Общите условия към договорите са десетките жалби, постъпили в КЗП затова колко трудно е да си прекратят договорите с оператора.
Една от коварните клаузи в договорите на „Глобул“ и “Мтел” е, че примерно едногодишен договор автоматично се подновява за същия период, след като изтече срокът му. За да се измъкне от тази обвързаност потребителят, той трябва да попаде месец преди изтичането на договара молба, за да го прекрати и го превърне в безсрочен, а не едногодишен.
„Вивател“ също подновяват договора автоматично, ако не бъде подадена молба. Той обаче става безсрочен, което означава, че по всяко време може да бъде прекратен с едномесечно предизвестие. Но при “Вивател” има и случаи, в които в договора е записано, че той не се „превръща“ в безсрочен. „Проверете си договорите, защото има разлики“, съветва служител на „Вивател“.
Договорите на “Глобул” предвиждат потребителят да прекрати и безсрочния си договор едва след като месец по-рано е направил писмено предизвестие и след като е изплатил всички дължими суми, както и месечната абонаментна цена за срока на предизвестието. В същото време е дадено право на „Глобул“ едностранно да прекрати незабавно индивидуален договор, в случай че потребителят е нарушил съществено или системно Общите условия.
И при другите два мобилни оператора срокът за подаване молба за прекратяване на договор е месец преди изтичането му. От “Мтел” автоматично, без съобщения, подновяват договорите за 1 година (тоест, ако договорът ви е за 1 или 2 години и е изтекъл, автоматично се подновява за още една).
Сред „най-коварните“ уловки, в които се оплитат клиентите на мобилните оператори са многото безплатни минути. Примерно „Мтел“ предлага по 1000 безплатни минути. Те обаче имат срок. „Разбрах, че съм приключил с 1000-та безплатни минути към 10 номера, след като случайно си проверих сметката. Оказва се, че 1000-та безплатни минути били за някакъв период от време. Въобще не съм разбрал“, казва потребител на „Мтел”.
Да „не разбирате“ е изгодно за оператора, тъй като така може да се натрупа солидна сметка. А да се измъкнеш като длъжник е трудно.
Всеки един от мобилните оператори има солиден правен отдел. „Договорите им са железни“, коментират юристи. Ако операторът се заеме с дадения длъжник, се обръща към нотариус, който отправя нотариална покана. При отказ на длъжника, следващата крачка е дело. Ако дължите пари, няма как да спечелите. При влизане в сила на съдебното решение следва изпълнителния процес – съдия изпълнител идва със заповед и може да ви направи запор на заплата, на банкови сметки, да конфискува имуществото. След като решението на съда влезе в сила, освен дължимите към мобилния оператор пари и такси за делото, започват да текат и лихви.
Няма как да станете клиент на оператор, ако сте длъжник към него, дори неплатената ви сметка да е отпреди няколко години.
С всичко това се създава усещането, че клиентът е оплетен в мрежите на трите мобилни оператора, с които подпишеш ли договор, се обвързваш сериозно, сякаш си сключил брак. Тук обаче няма „развод по взаимно разбирателство“.
 |
|
Мога да кажа само едно - чете бе хора, четете - незнанието никого не извинява. Не намесвам темата за монополизирането на сектора или за завишените цени, или за неспазването на директиви на ЕС. Който подписва нещо без да го е чел - да се сети после за поговорката - "Като ти е плитък акъла - ти е дълбок джеба."
Изобщо , трябва четене...на договори,наредби,закони,заповеди и УЧЕБНИЦИ!!!
Прави са хората и договорите са им железни.Особено е важно да се чете онова написано със ситни букви.Не знам някой да може да прочете ситните и бързо минаващи букви,когато има телевизионна реклама.А никой не се е сетил да ги осъди за това, че не може да се прочете този текст.Той минава като светкавица. Мошенници са всички.
Този проблем засяга не само мобилните слушалки. Лошото е, че в България всеки гледа да преметне другия - едни такива "пинизчийски" работи. Всеки от вас, предполагам, има дебитна карта, нали? Е, колко са прочелите договора си с банката? Щото там е същото. Изтича ти срока на вадилдност на дебитната карта. Решаваш, че банки има бол. Твоята не те устройва и искаш да я зарежеш. Да ама не. 6 мес. (забележете) шест месеца след като си зарязал банката(или поне си мислиш така) ти звъни някаква мома да ти каже, че вместо клиент, си станал длъжник. Щото не си подал някаква молба. И най наглото е - че им оставих положително салдо и реших да не си ги търся тези пари, а се оказах длъжник. Образуваха ми нерви, ама всичко е ОК сега, пък и аз съм прочел това - онова от правото. НЕ мога да се съглася с твърдението, че видите ли - имали силни правни отдели и такива мити и немити глупости. Просто българите не умеят да си зашитават правата на потребители. И ОЩЕ НЕЩО - АКО НЯКОЙ ВИ УБЕЖДАВА ЧЕ НЕЩО Е МНОГО ДОБРЕ ЗА ВАС - НЕ МУ ВЯРВАЙТЕ. ЗАПОМНЕТЕ - ТВЪРДЕ ХУБАВО Е ДА Е ИСТИНА !
След като ви изпеят песента за екстрите, подхванете ги какво ще плащате след тях и ще видите как ще замълчат тия червени мошеници от всички оператори в БГ.
Да задам един въпрос аз. Всички предлагате да се чете, което аз правя задължително. Но когато казах, че не съм съгласен с едно от условията в една банка преди време, те ми казаха, че всичките им договори са еднотипни и няма да правят промени по тях заради мен. Тогава какво правим? Когато всичките им договори са еднотипни и не искат да правят промени?
Някой да ми каже, че след като е прочел договора, неудобните нему клаузи са били предоговорени?! Няма такова нещо. Аз смятам себе си за човек, който чете всичко, но досега никой не е сменил стандартната бланка от мобилните оператори. Техните служители казват, "еми това е" и с тази реплика се приключва. И ако искаш да имаш връзка, подписваш. Е това е гадното, а иначе чел не чел, ако наистина си чел и има възможности - ОК. Гадорията е че НЯМА ИЗБОР
Веднъж съм предоговарял клауза с Джеткредит - в повечето случаи имаме необходимост от предлаганите услуги, стоки и прочее - така че - щеш не щеш се хващаш на хорото. Е винаги може да сигнализирате в КЗП
Мразя ги тези смрадливи разбойници до дъното на душата си. Мамичката им изродска!
То убао кайти дъ читим, ама пусти очи...,па и слух немам - напрау съм зъ...
Ми така е... като всички са толкова алчни да си сменят "изгодно" телефоните през месец... Щом се обвързваш с договор, това означава задължително, че ще дължиш пари... Няма нищо даром.
Коментар 10-то О неразумний юроде поради ,что се срамиш да се наречеш - САЛАТ РАКИЙКИН .
АБЕ ГАДОВЕ СА ВСИЧ КИТЕ . ДА ГО ДУХАТ
А не е ли работа на тези от КЗП да следят за тези "дребни" трикове като например дребните шрифтове, да се забранят такива клаузи или най-малкото те да са задължително обявявани на клиентите. Нима не може да се въведе стандарт за едрината на шрифта? Лошото е че към когото и да се обърнеш е все тая - дали не намирисва на картелно споразумение?
И с дебели и със ситни, никой не си чете договора - не умее да чете, не се е сетил, мързи го, тъпо му е - нема значка защо... Обаче всеки си мрънка по форуми и в коментари и нито го мързи, нито му е тъпо, само му е някак анонимно... Не повече от 5% от хората някога са искали да си предоговорят условията от "типовия" договор. Обаче операторът и да иска не може да го промени, защото е обвързан с Общите условия, които за това са общи, защото важат за всички и изключенията биха били нечестни спрямо мнозинството. А па този сайт са ми смешни най-вече защото до един имат по една-две мобилки, приказват си по тях и прочее, а мрънкат срещу операторите... Какво душици? Не дават реклама ли?
Миналата година един приятел имаше същия проблем с едни дилъри на застрахователно дружество Армеец. Автоматично му подновили договора за застраховка на колата. Кофти ситуация, защото колата е скъпа и той трябваше да плати 7 000 лева. А пък всички знаем, че ако не си подновиш застраховката крадците ти взимат автомобила. Така процедират и в Бул Инс.
ВЪПРЕКИ КЛАУЗИТЕ /ЗА ГЛОБУЛ ГОВОРЯ/ ЕДИН ДОГОВОР,КОГАТО СЕ ПОДПИСВА Е ОТ ДВЕ СТРАНИ. НЕ МОЖЕ ПРИ ИЗТИЧАНЕ,ДА БЪДЕ ПОДНОВЕН АВТОМАТИЧНО,АКО ЕДНАТА СТРАНА В СЛУЧАЙ ПОТРЕБИТЕЛЯ НЕ ЖЕЛАЕ.НАЙ-ЕЛЕМЕНТАРНОТО ЗА ДА СИ ЗАПАЗЯТ КЛИЕНТИТЕ ТРЯБВА ДА ТЕ УВЕДОМЯТ С СМС,ЧЕ СЪЩИЯТ ИЗТИЧА. ЕДИН ДЕН СЛЕД СРОКА,МОЖЕШ ДА ПРЕКРАТИШ ДОГОВОРА КАТО СИ ЗАПЛАТИШ 12 МЕСЕЦА НЕ ПО ПЛАНА НА АБОНАМЕНТ,А ПО СТАНДАРТНИТЕ ИМ ПЛАНОВЕ. ТОВА Е МЕТОД НА ОГРАБВАНЕ И ТЕЗИ ПРИХОДИ ОТ НЕ ИЗГОВОРЕНИ МИНУТИ ЕДВАЛИ СЕ ОТЧИТАТ ПРЕД СЪОТВЕТНИТЕ СЛУЖБИ. МИСЛЯ,ЧЕ ИМАТ НУЖДА ОТ ДАНЪЧНА РЕВИЗИЯ ТАКИВА "ОПЕРАТОРИ"
Здравейте!!!! НАИСТИНА НАШИТЕ ПРАВА ГИ НЯМА. АКО НЯМАМ НЕОБХОДИМИТЕ ФИНАНСОВИ СРЕДСТВА ДА СИ ПЛАЩАМ СМЕТКИТЕ-КАКВО ПРАВИМ??? НЕ МОГА ДА СПРА? И АКО ИЗТЪРВА СЛЕДВАЩАТА ГОДИНА ДА НАПИША ПРЕДИЗВЕСТИЕ ЗА СПИРАНЕ,ОЩЕ 1 ГОДИНА ЩЕ МИ ГО ПОДНОВЯТ И ТАКА ДО СМЪРТ...? НЕ-НЯМА ДА СТАНЕ!!!! МИСЛЯ,ЧЕ НИЕ БЪЛГАРИТЕ ТРЯБВА ДА СЕ СЪБУДИМ ОТ ТОЗИ КОШМАР И ДА ГИ НАКАЖЕМ. НИКАКЪВ АБОНАМЕНТ В ГЛОБУЛ!!!!!!ДОКАТО НЕ ПРОМЕНЯТ УСЛОВИЯТА!!!!!!!
БРАВО....СЪГЛАСЕН
Писах молба до Комисията за защита на потребителите, нямам отговор. НЕ МОГА ДА СЕ ОТКОПЧА ОТ ГЛОБУЛ. !!! ПОМОЩ! КЪМ КОЙ ДА СЕ ОБЪРНА??? ПРЕСТАНАХ ДА СИ ПЛАЩАМ СМЕТКИТЕ, ТА ДАНО МЕ ПУСНАТ. ЗА ЕДИН МЕСЕЦ СА МИ НАЧИСЛИЛИ 500% (петстотин процента) ГЛОБА !!!! ПОМОГНЕТЕЕЕЕЕЕЕ
А бе хора, Вие в кой свят живеете?!?! Ако искате ходете на село без мобилни, без телевизия, без интернет и пр. А пък ако искате четете! Проблема си е ваш. Незнанието не ви оправдава - пише го в Конституцията! Ама бъдете поне веднъж честни де - подписали сте си договора, пък после операторите ви били виновни?!?! Като подпишете - край, вие сте си виновни скъпи мои. Щом вие сте се подписали - сърдете се на себе си! Ама не искате нали... по-добре ви е, някой друг да ви е виновен. Ама ше се опраите... те хората са казали - парен супа духа! А и да ви кажа, объркали сте се че те операторите в БГ били така... Така ще кажете, само и единствено ако не сте помирисвали отвъд българската граница. Щото то и на вън търговията работи... и честно казано много често на много по-високи обороти!
Това автоматично подновяване е НЕЗАКОННО! Всеки договор има дата на подписване и срок и накрая стои подписа на абоната!т. е. той е длъжен да си спазва задълженията в този срок, който е подписал. Всеки има по няколко телефона и не е длъжен да помни на коя дата кой договор е сключил. Оператора е длъжен да уведоми клиента си, когато трябва да се преподпише нов договор.Всичко останало са евтини хитрини, присъщи за нашите ориенталски нрави... Жалко е, че такива големи фирми си служат с такива методи...
И дса чета и да не чета те нарушават правата на потербител.Без мое съгласие преподписват документ това е подсъдно никой не ми е пратил известие че договора приключва и да съм чела не съм длъжна да го помня 2г и всеки ден да гледам дали не е изтекъл имам си и друга работа.