мобилни шашми

Нова телефонна измама – обадете се за справка, 5 лв. на минута

Илюстрация: dunavmost.bg

Телефонни измамници са изобретили тотално нова схема, по която да мамят своите жертви. Не, не става въпрос за обаждане от „д-р Николов“ или за жестока катастрофа, не става дума дори за „Обади ми се спешно!“ схемата. Става въпрос за ето това! Амбициозен предприемач с регистрирана на свое име фирма решава да си отвори служебен номер. И разбира се, отива при някой от нашите – български оператори. Там той заявява, че иска номер, към който обаче входящитеповиквания да бъдат таксувани по 5 лв. на минута, защото не искал конкуренцията да го притеснява, в смисъл, че не желаел да приема входящи обаждания,…

„Виваком“ пусна резачката с абонаментите. Как е с „Мтел“, „Глобул“?

Реклама на „Виваком“, от която ще останеш с впечатление, че говориш колкото си искаш за 6,90, а всъщност това е допълнителна сума върху месечната такса, за да говориш „безплатно“ с фиксирани телефони (от които хората все повече се отказват). Но за разговори с мобилни телефони в мрежата на „Виваком“ се продават пакети минути, които текат, след като си изговориш минутите в абонаментния план към всички мрежи.

До неотдавна „Виваком“ предлагаше изгодни абонаментни планове за мобилни телефони, с които се говори безплатно в тяхната мрежа, а цените бяха сравнително ниски, за да привлече потребители за сметка на конкурентите. От миналата година насам, обаче, абонаментни планове с безплатни разговори в тяхната мрежа няма, а месечните такси са съпоставими с тези на конкуренцията „МТел“ и „Глобул“, въпреки че цената на минута разговор все още е малко по-ниска  (виж по-долу сравнения на цени). Може би е нормално в началото един оператор да привлече потребители с по-изгодни оферти, а после да започне да променя условията, за да си увеличи приходите. Но…

Bob-МТел искат да им доказваш с касова бележка, че си платил сметката

Възможно ли е да си платиш сметката, а въпреки това да те преследва фирма събирач на дългове към МТел? Разбира се, че е възможно, ще отговорят не един и двама потребители. Кой знае защо понякога фирмата събирач на дългове няма информация, че е платено, макар че във времето на компютрите това изглежда абсурдно. Но ако хората на МТел ти поискат да представиш касова бележка, че си платил сметката – това вече е прекалено.

Точно на такъв случай попаднахме от e-vestnik. Сметка за два месеца мобилен телефон на Bob на стойност общо 60,89 лв. е платена със закъснение от месец. Три…

Виваком е операторът, санкциониран за договори по телефона

Защо медиите не съобщават името му? Защо не го казва и Комисията за защита на потребителя?

Плакат, издигнат на протест срещу мобилните оператори Ментел, Грабул и СВиваком в София. Снимка: e-vestnik

Виваком е мобилният оператор, за когото Комисията за защита на потребителите (КЗП) съобщи, че му забранява прилагането на пет нелоялни търговски практики (виж по-долу подробности какви са те). КЗП обаче не съобщи името на телекома, за когото са санкциите. Изредените от Комисията пет практики за предлагането на договори от разстояние за телефонни услуги показват, че всичките са използвани от Виваком, а някои от тях и и от други оператори. Източник на e-vestnik, запознат с разследването на Комисията, потвърди, че решението й се отнася именно…

Как „Виваком” и „Глобул” те прецакват и после те правят на идиот (от „Мтел” да не се радват)

Плакат с мобилната ламя, издигнат на протест срещу трите оператора. Снимка: e-vestnik

За пореден път се уверих защо народът нарича в интернет трите български мобилни оператора с любовните имена „СВиваком”, „Грабул” и „Ментел”. Пътувах из САЩ за месец и носех и двата си български телефона – „Виваком” и „Глобул”. И двата имат роуминг от години. Не че много ги използвам в чужбина с техните безобразни цени (особено преди да се намеси Европейската комисия и да ги натисне да ги свалят). Но българските ти телефони са важни – есемеси, следиш кой те търси, обаждаш се при важно повикване и т. н. На летището във Варшава се обадих от единия – „Глобул” – до…

От „Глобул”, та на „Виваком”…

Как ме подхвърляха един на друг като топка 2 месеца

Плакат, издигнат на протест срещу мобилните оператори Ментел, Грабул и СВиваком в София. Снимка: e-vestnik

‘ Подлъгах се по офертата на „Глобул” за безжични домашни телефони. Не ми обясниха ясно, че те работят съвсем на принципа на мобилните. Скъсах дългогодишните си връзки със старата дама БТК, т.е. „Виваком”. Но след 2 години реших да се върна към услугите й, заради по-добрата й оферта и за да не се облъчвам допълнително с клетъчен телефон. Така в началото на декември миналата година посетих офиса на „Глобул” на бул. „Мария Луиза” 55 в София, за да се информирам как може да се осъществи преносимостта на номера. Един…

М-Тел са пъргави, но само когато искат да ти приберат някоя сума

Искам да опровергая всички, които имат забележки към М-Тел – това е една много пъргава компания, която работи перфектно. Но само тогава, когато има интерес да вземе каквато и да е сума от своя клиент – настоящ или бивш.

Реших да прехвърля телефонния си номер от М-Тел в друга компания. През септември миналата година подадох молба, уведомиха ме, че прехвърлянето може да се извърши само когато се заплатят всички сметки към стария оператор. На 1 октомври в офиса на М-Тел на ул. „Скобелев” № 54 в столицата заплатих до стотинка посочената от служителката сметка – по лизинг за получен апарат,…

М-Тел, не ви ща ни одеялото, ни виното

Из пощата на e-vestnik

Вино от М-Тел. Снимка: авторът

Вчера получих пратка по куриер – бутилка евтино бяло вино от винпрома на Тодор Батков в кутия. Не щеш ли – от М-Тел! Придружена с писмо – как ми благодарят, че съм лоялен клиент. Преди месец също получих пратка от М-Тел – евтино китайско одеяло от синтетика, от което излиза такова статично електричество, че може да се зарежда телефон. И същото писмо. Хубаво, аз наистина съм лоялен клиент на М-Тел над десет години с няколко телефона на мое име. Обаче въпросът е, че те не са лоялни към мен (и не само към мен). Редакцията на е-вестник има добрината да…

Мобилните разговори у нас – пак от най-скъпите в Европа, но оператори ги изкарват по-евтини с шашми

Цените за разговори между отделните оператори в България са 32-34 ст. на минута според най-разпространените абонаментни планове. Това означава около 17 евроцента. Но според доклада на Европейската комисия (ЕК) за телекомуникационния пазар през 2010 г. средните цени у нас са от по-ниските, макар и над средните за Европа. Всеки, който е имал сим-карта в Европа (където е пълно с български работещи) знае, че цените там са доста по-ниски от тук. Най-често около 10 евроцента на минута. Но операторите там дават различни гъвкави и индивидуални абонаментни планове каквито няма у нас, и с които разговорите стават още по-евтини. Какво например няма…

Как М-Тел разпространява спам или какво работят мениджърите

Из пощата на e-vestnik

Уважаема редакция, Преди време публикувахте писмото ми за дългите ми премеждия с „услугите“ на монополиста М-Тел. Те продължават, но сега искам да ви съобщя нещо друго. Разбрах защо и аз, и всички абонати на мобилния оператор чакат непоносимо дълго, когато се опитват да се свържат с М-Тел по телефона (моят рекорд е 48 минути), защо проблемите на милионите потребители вече месеци не са решени – аз например съм получил последно сметка за ноември, и то сбъркана. И така, докато чакаме качествена мобилна услуга от М-Тел, неговите служители са много заети, но с друга дейност – да разпространяват спам в интернет.…

Как ме изработи Ментел

От редакционната поща

Клиент съм на Ментел от години. Това което правят операторите е гнусно и напълно ви подкрепям в това което правите. Затова ви пиша с 2 конкретни случая на гнусни номера. Имам карта с тарифен план, при който трябва да изговаряш 15 лева (LOOP 15), но без месечна такса. Пуснаха по-изгодни условия, които бяха обвързани с преминаване на тарифен план с месечна такса от 9.90 лв на месец (Mega LOOP). Казаха ми, че мога да ги сменя един месец преди изтичането на договора ми. Новия ми тарифен план трябваше да влезе в сила от ноември, а през октомври…

Потребителят срещу мобилната ламя – списък на безобразията

Плакат, издигнат на организирания протест срещу мобилните оператори пред Народния театър в събота. Снимки: Светослава Банчева

Митинг против мобилни оператори – това се случи в събота в България. Откъдето да го погледнеш, уникална новина – не се е чуло по света подобно нещо. А българските медии и дума не обелиха, вестниците нищо не написаха… Поне да бяха споменали исканията в протестите… На българските медии им дай да се репчат и да пишат срещу държавната топлофикация, но за частна компания – мълчание (виж поканата накрая на текста – пиши на e-vestnik за безобразията). Ако някой има илюзии за независимост на българските медии, време е да ги изгуби. Докато те мълчат, потребителите наричат трите оператора Ментел, Грабул и…

Полицейски цирк с предплатени сим-карти – що не забранят и мобилните телефони?

Освен поименна регистрация, Комисията за регулиране на съобщенията и МВР искат да ограничат правото само по 1 сим-карта от оператор на човек. Така България ще влезе в световните новини като най-идиотската страна. Снимка: e-vestnik

По БТВ излъчиха репортаж за анонимните сим-карти и злоупотребите със самоличности. Полицията в Пазарджик проверява 46-годишния Събко Мулешков от Панагюрище, който имал купени над 1000 предплатени СИМ-карти. С три от картите били извършени два обира и едно отвличане, твърдят ченгетата. Е, как се прави обир и отвличане със сим-карта? Полицаите са като излезли от античността, когато хората са одушевявали предметите и са им приписвали мистични свойства. Сим-картата прави обири и отвлича хора. Сим-картата – престъпно изобретение на човечеството. Полицейщината на Цветанов дотам я докара работата. Преди повече от година МВР наложи да се регистрират поименно сим-картите, а не както преди…

Наближава Коледа, виж си договора с Ментел, Грабул или Свиваком 1 месец по-рано

За Коледа мобилните оператори ни засипват с реклами за промоции, но тогава изтичат и много от договорите. Потребителите трябва да си проверят датата, на която изтичат, ако искат да се отърват. Снимка: e-vestnik

Най-много промоции мобилните оператори правят по Коледа и Нова година. Тогава се правят и най-много подаръци с мобилни телефони. И повечето са обвързани с договори за 1 или 2 години в някоя промоция. Работата е там, че и трите оператора вече (Виваком до неотдавна правеше изключение) имат клаузи в договорите, според които договорът автоматично се подновява за същия период (1 или 2 години), след като изтече. За да се прекрати този договор или да се преобразува в безсрочен, тоест без едно- или двугодишен срок, потребителят трябва да подаде писмена молба в офис на съответния оператор 1 месец преди изтичането на…

Свиваком пробва да ти лепне договор за 1-2 години по телефона. А Ментел и Грабул?

Клиенти на Виваком, наричан още Свиваком във форумите в интернет, получават тия дни любезни обаждания с още по-любезни предложения да минат на по-изгоден тарифен план. Ако си клиент, чийто договор е изтекъл и е станал безсрочен, ти си от късметлиите. Защото Свиваком вече се приравни напълно към двата си конкурента Ментел и Грабул и мина на практиката да подновява автоматично договорите си за още 1 или 2 години, след като изтекат. Тоест – това, с което Виваком превъзхождаше конкурентите си и предизвикваше симпатии сред потребителя, вече го няма. Досега Виваком за повечето си абонаментни планове имаше договори, които, след като…