потребители

Смартфони, iPad, iPhone – най-безполезните подаръци за Коледа

Който иска телефон, да не си купува неудобни играчки

Трудно се пишат думи за търсене с Гугъл на смартфон и айфон. Снимка: e-vestnik

Има технологични маниаци, които непрекъснато си купуват нови модели смартфони, айфони и т. н. И непрекъснато говорят за тях и сравняват качества, като се държат с високомерие към останалите „непросветени”, които не ги разбират тия работи. Следващите редове са за обикновените хора, които не ги разбират тия работи и в момента преди Коледа са бомбардирани от реклами за смартфони, айфони и др. подобни. Станах последователно притежател на айпад и на два различни смартфона, за да се убедя, че тези хай-тек уреди има още много да се развиват, докато станат удобни за…

Да си нямаш работа с ПроКредит банк …и други банкстери

За неуспешните опити да си свършиш работа с български банкови карти в чужбина

Кредитна и дебитна карта Visa от ProCredit Bank. Не можаха да ми свършат много работа в Америка… Снимка: e-vestnik

В следващите редове ще разкажа как банките могат да те направят на луд. Читателят едва ли ще се учуди – кой ли не е ставал жертва. Но такива истории трябва да се описват, за да се разнася славата на т. нар. банкстери, белким започнат да се осъзнават. Изкарах почти 6 години като клиент на Прокредит банк (ProCredit Bank – това е уточнение за Гугъла) и чашата на търпението ми преля, разделяме се. Като един добре свикнал свикнал с безобразия средностатистически българин, след няколко случки с тази банка,…

Първа инвестиционна най-некоректна с потребителите за кредитите, сочи проучване

Графика на Интернешънъл сървис чек.

Международната компания „Интернешънъл сървис чек” (International Service Check) е направила тайна проверка дали търговските банки в България изпълняват основните мерки за защита на потребителите. Според практиката на компанията, тайни клиенти са посетили 13 български банки, за да поискат консултация с банков служител за получаване на потребителски кредит. Така компанията е тествала дали всеки един от аспектите при отпускане на кредит, които са предвидени в европейската директива от 2008 г., е бил споменат или коментиран от служителя. Сред въпросите, на които банковите служители трябва да дадат изчерпателни отговори, са видът и особеностите на лихвата, общата сума, която трябва да плати клиентът…

Бомба за Топлофикация! Искат ни 2000 лв. за отпреди 12 години, когато не сме били на този адрес

Директно си признавам, че ако някой ден чуя, че прелитащ през въздушното пространство на България бомбардировач случайно е изпуснал товара си над сградата на Топлофикация, то аз няма да изпитам никакво лошо чувство от този неприятен иначе факт. Вчера, докато уточнявахме последни детайли по прехвърлянето на една партида от обект, който фирмата ни отдавна не ползва, към новия му наемател, те изведнъж в телефонния разговор казаха, че няма проблем, ама само трябва да платим едни малко над 2000 лева от 2000 година. Да де, казах аз, ама ние изобщо не сме били там през 2000 година – договорът ни беше…

„Свети Георги Груп“ – мутрите на „Виваком”

Снимка: Булфото

„Добър ден, разговаряте с Ваня, с какво мога да ви бъда полезна“? Така операторите от мобилните оператори се обръщат към клиентите. Обучени са дори да ги напсуваш, да ти кажат „Приятен ден“, което автоматично те изнервя още повече, но това е друга тема. Обучените оператори не си позволяват заплахи, лошо отношение към клиенти, дори към сериозно задлъжнели. За тази работа има други оператори – от фирмите за събиране на задължения. Там „Добър ден“ е забранен израз, а валят заплахи. Баща ми получи обаждане на мобилния си телефон, който се води на мое име. Мъжки глас с отчетлив диалект го заплашва,…

Бунтът на сиренето – как в Израел потребителите взеха на прицел магнатите

Ройтерс

Масовият протест в Тел Авив. Снимка: аарец

Достатъчни бяха две седмици бойкот срещу бялото сирене, за да започнат израелците да се съмняват във властта на магнатите в страната. Ядосани от високите цени, миналия месец потребителите се вдигнаха на бунт срещу любимия си млечен продукт. Когато кутиите със сирене се натрупаха по рафтовете в супермаркетите, най-богатите хора попаднаха във фокуса на медийното внимание, каквото обикновено е запазено за политиката и националната сигурност. Медиите, отдавна критикувани, че пренебрегват масираната концентрация на корпоративна власт в ръцете на малка група компании и фамилии, отразяваха бойкота като водеща новина дни наред. Сиренето може да е само началото. През октомври миналата година…

Когато компанията подцени недоволния клиент

Той може да накара авиокомпания да промени мисленето си, да се скара с концерн за потребителски стоки, да настоява за извинение от компания, чието име е световна марка. С помощта на интернет клиентът се превърна в значим играч в световната икономика, а репутацията на компаниите често е силно накърнена. Когато при един полет китарата на кънтри певеца Дейв Каръл се счупила, американската авиокомпания United Airlines трябвало просто да я замени. Решение, което би спестило на авиопревозвача много ядове. Вместо това музикантът влиза в конфликт със службата за връзка с клиентите, която изглежда по-скоро се възприема като служба за защита от…

Меглена Кунева: Съдете банките, търсете си правата

Меглена Кунева. Снимка: АП/БТА

– Меглена Кунева е при нас, бивш министър по европейските въпроси, бивш еврокомисар с ресор „Права на потребителите”, в момента съветник на еврокомисаря по транспорта. Тя няма да потвърди или да отрече, но вероятен кандидат-президент. Това стои, според мен, като нещо, което трябва да решите тепърва. – Продължава да се обсъжда с много голяма настойчивост от общественото мнение, но наистина това не е въпрос на деня. Аз мисля, че човек минава реката тогава, когато стигне моста. (…) – Може ли някои теми, които имат общо по-скоро с битността ви преди, като еврокомисар по потреблението, защото се постави и днес в…

В десетката: Blizoo или „няма форум – няма проблеми“

Как инвеститорите от EQT пробват българите дали ядат доматите с колците

„Най-важното за нас е да не отстъпваме от качеството на предлаганите услуги – ниво на обслужване и съдържание на услугата.” Това изречение е извадка от интервю, дадено управляващия партньор в EQT Пьотр Чапски, малко след като инвестиционният фонд придоби двата най-големи кабелни оператора у нас „Евроком” и „Кейбълтел”. Седем месеца по-късно обещанието на Чапски не само не е изпълнено, но двете марки „Евроком” и „Кейбълтел” (вече под новото име Blizoo) са синоним на всичко друго, но не и на качество и добро обслужване. Ако може да се обобщи ситуацията с две думи те са на анонимен участник във форума на…