мобилни шашми

Свиваком пробва да ти лепне договор за 1-2 години по телефона. А Ментел и Грабул?

Клиенти на Виваком, наричан още Свиваком във форумите в интернет, получават тия дни любезни обаждания с още по-любезни предложения да минат на по-изгоден тарифен план. Ако си клиент, чийто договор е изтекъл и е станал безсрочен, ти си от късметлиите. Защото Свиваком вече се приравни напълно към двата си конкурента Ментел и Грабул и мина на практиката да подновява автоматично договорите си за още 1 или 2 години, след като изтекат. Тоест – това, с което Виваком превъзхождаше конкурентите си и предизвикваше симпатии сред потребителя, вече го няма. Досега Виваком за повечето си абонаментни планове имаше договори, които, след като…

Какво става в М-тел? Ще има ли компенсации за неуредиците?

Снимка: e-vestnik

Писмо от потребител на М-тел, което e-vestnik пусна неотдавна (виж тук), предизвика близо 400 коментара и те продължават да нарастват. Оказа се, че никоя медия у нас не съобщава за проблемите в компанията, които засягат стотици хиляди потребители (М-тел се хвали, че има над 5 млн. абонати. Всъщност тя досега е издала над 5 млн. номера с 088, но колко от тях са активни, знае само компанията и не казва). В последния месец хиляди потребители пострадаха от въвеждането на “нова платформа за обслужване на клиентите”, както я нарича М-тел. Фактурите закъсняват, което не е голяма беда. Но има хора, които…

М-Тел – нова платформа или тотален срив на системата?

Из пощата на e-vestnik

Уважаема редакция, Вече повече от седмица ходя по мъките благодарение на мобилния оператор М-Тел, а като гледам какво става по магазините, в такова положение са още хиляди потребители. Преди десетина дни изгубихме единия си телефон.  Както му е редът, се обадих и блокирах сим-картата. После отидох в един магазин на М-Тел да си извадя дубликат и да купя нов телефон. Тук започнаха странните събития. Служителите опитаха да направят нещо, проведоха множество разговори по телефона (повечето пъти никой не им вдигаше в централата). Накрая ми казаха, че в момента имало малък проблем и трябвало да дойда по-късно. Тогава поисках да си…

Внимавай с Ментел, Грабул и Свиваком за Коледа. Как да се опазим от заробващи договори?

Мобилните оператори зарибяват с коледни и новогодишни промоции. Предлагат уж евтино джгиесеми със заробващи договори за 1-2 години, които се подновяват автоматично. В чужбина на новите абонати дават безплатно телефони, у нас – хем си плащаш, хем те заробват с автоматично подновяващи се договори. Снимка: Мобил уърлд

Ментел, Грабул и Свиваком, както наричат във форумите в Интернет мобилните оператори у нас, бомбардират потребителя с коледни и новогодишни промоции. Някои оферти за джиесеми са примамливи и хората се хващат и подписват без много да му мислят договори за 1 или 2 години. А после се оказва, че операторите подновяват автоматично тези договори за същия срок напред, като всячески пречат на потребителя да се измъкне от тях, когато им изтича срокът (всичките хватки и номера на компаниите са изредени по-долу). Договорите – капан за потребителя Всеки потребител знае, че за да купи по-изгодно нов телефон, трябва да подпише договор…

„Големият кеш“ – нагли есемеси склоняват към хазарт

Есемес с подкана за учестие в играта към абонат на МТел. Снимка: e-vestnik

От 21 септември насам Мтел, Глобул и Виваком бомбардират абонатите си с рекламни есемеси за играта „Големият кеш”, в която се печелят парични награди от 15 000 лева, 30 000 лева и др. „Докога ще получаваме есемес спам? Няма ли мобилните оператори най-после да се усетят, че когато техен клиент си плаща сметката, то е защото иска да ползва дадена услуга, а не да чете глупав спам за печалби или каквото е там?”, възмущава клиент на Глобул, който толкова се е подразнил от есемесите, че е преминал към друг оператор. Мтел и Виваком също подлагат клиентите си на рекламен терор…

Ментел и Грабул против ниските цени

Ментел и Грабул, както наричат във форумите в Интернет два популярни български мобилни оператора, със зъби и нокти се борят против намалението на цените на разговорите. „Мобилтел“ внесъл жалба срещу „Виваком“ в Комисията за защита на конкуренцията (КЗК), защото конкурентът му предлага абонаментни планове и пакети по 100, 500 и 1000 минути безплатни разговори, включително към фиксирани номера. А след изчерпване на минутите разговорите стават по 5 до 15 ст. на минута. Но към други оператори са пак 32 ст. Това било нарушение на конкуренцията, „Виваком” използвал монополно положение и т. н. Най-после някой да свали разговорите до цени като…

Четете договорите с мобилните оператори! Скубят пари с хитрости

Всеки потребител трябва да си провери кога изтича договорът му и да подаде молба месец предварително да се преобразува в безсрочен. Иначе операторите като „МТел“ и „Глобул“ автоматично го подновяват за още 1 година. Снимка: e-vestnik

Колко договора сте подписали с мобилни оператори и колко от тях сте чели? Едни не четат, защото „нямат време“, други са сигурни, че договорите са просто „формалност“. Често обаче се случва така, че заради собственото си несериозно отношение попадаме в графа „длъжници“. А най-добре е да си нямаш работа с правния отдел на мобилните оператори. Юристи съветват – четете внимателно всеки договор, който подписвате. Това важи с главни букви за мобилните оператори в България, които често не работят в „услуга на клиента“.  Самите служители в магазините пропускат или казват набързо частта от договора, която всъщност може да ви създаде проблем.…

„ВИП Брадър 3“ се оказа милосърдие в полза на мобилните оператори и държавата

Софи Маринова и Мис България Антония Петрова по време на благотворителната акция на съквартирантите в Сити центъра. Снимки: Булфото

Миналата седмица, по време на едно от живите предавания на „ВИП Брадър 3“, журналистът Сашо Диков попита организаторите в ефир: „Колко от цената на един есемес (1.20 лв.) отива за благотворителност, колко за ДДС и колко за мобилните оператори. Тогава Ники Кънчев му отговори с въпрос от рода на: „А вие защо биете негрите?“ Тази седмица ръководството на Нова телевизия най-после изплю камъчето – 20 стотинки отиват за държавата (за ДДС), 50 стотинки прибира съответният мобилен оператор или БТК (за стационарните телефони) и само 50 стотинки остават за благотворителност. Фирми, които купуват есемес-пакети от операторите казват, че себестойността на един…

Българските вестници са купени и прекупени от мобилните оператори

Срамно е да четеш български вестници. От Брюксел поискаха българската Комисия за регулиране на съобщенията (КРС) да намали веднага цените на мобилните разговори, вместо да се прави на три и половина с графици за намаление по 1-2 ст. в следващите година и половина. Този факт беше премълчан от българските вестници, с изключение на „Дневник”. Само там беше обяснено подробно за какво става дума. В останалите – тишина. В двата най-важни и с претенции всекидневника – дребни съобщения с неясно съдържание. В „Труд”, който седмици наред пишеше камари от важни статии колко лошо става, че КРС ще натиска мобилните оператори за…

Как Eвропа плесна шамар на България за цените на мобилните разговори

Веселин Божков, председател на Комисията за регулиране на съобщенията. Снимка: e-vestnik

Преди по-малко от месец петимата членове на българската Комисия за регулиране на съобщенията (КРС) приеха график за уж намаляване на цените на мобилните разговори. Всъщност, както e-vestnik вече писа (виж тук), техният график бетонираше най-високите цени в Европа за още година и половина напред. Според КРС намаленията на цените на едро за свързване от една мрежа в друга трябва да станат на два пъти по 1-3 ст. до 1 юли 2010 г. Едва от тази дата цените ще паднат с цели 6 ст. Но въпреки това цените за т. нар. терминиране, тоест за свързване от една мрежа в друга,…

Веселин Божков: Зад всеки 2 цента намаление на цените на разговорите се крият загуби на големи пари

Веселин Божков. Снимка: e-vestnik

Веселин Божков е шеф на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС), която предизвика точно преди Коледа скандал, като реши да намалява цените на мобилните телефони – под натиска на Европейската комисия. Намаленията, които предвижда КРС, обаче, се оказаха толкова мижави, че на практика бетонират в България едни от най-високите цени на мобилни разговори в Европа за 2 години напред. По-забележимо намаление се предвижда чак след година и половина и тогава цените в България пак ще останат по-високи от средноевропейските. „КРС ще въздейства върху ценовите равнища на пазарите на едро и дребно, така че потребителите да усетят най-бърз и голям ефект“,…

Мобилните оператори скубят с коледни промоции. Не се набутвай!

Уж примамливи оферти да си купиш мобилен телефон на по–ниска цена предлагат мобилните оператори. Всъщност това не са никакви коледни промоции, а набутване за потребителя. Защо? В цяла Европа мобилните оператори дават безплатно джиесем, ако вземеш сим карта с абонамент. Апаратът ти е бонус, защото ставаш клиент на някой оператор. Цената на такъв апарат, който се получава безплатно варира според абонаментния план, на който се записва абонатът. При скъп абонаментен план, джиесем, който струва дори 300-400 евро става безплатен. Такива оферти има колкото щеш, като разровиш в Интернет страниците на европейските мобилни оператори. В България няма нито една оферта от…

Как една комисия от 5 души бетонира у нас най-високите цени за мобилни разговори в ЕС

Още 2 години ще ходим с по три джиесема в джоба, за да говорим по-евтино

Българският потребител си брои стотинките и ходи с по 2-3 джиесема, за да говори по евтино в различни групи и мрежи. Вляво на снимката – телефон с 2 карти, който спестява носенето на два апарата, но сам по себе си не е много удобен. Снимка: e-vestnik

Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) бетонира за близо две години най-високите европейски цени на мобилни телефони в най-бедната страна на Европейския съюз. Това стана по много тарикатски начин – с график за намаление на цените, направен под натиска на Европейската комисия. Според приетия график цените за разговор от мобилен към стационарен телефон трябва да намалеят с 3 ст. от 1 януари 2009 г. за разговори през деня – натоварен трафик (за нощните разговори – с 4 ст.). Комисията регулира само цените на едро, но…

Ще помогне ли ЕС да не ходим с по 2-3 джиесема, за да говорим по-евтино?

Години наред българинът плаща от най-високите цени за мобилни телефони в Европа, а живее в най-бедната страна в ЕС. Този парадокс стана очевиден, когато в документи на Еврокомисията се видя, че средната цена за мобилен разговор у нас е в пъти по-висока от средната в ЕС. В някои страни членки говорят за 2 цента на минута, а средното е около 8 цента на минута. В България най-разпространените тарифи на мобилните оператори и в момента са около 32-34 ст. на минута – 17 евроцента. До неотдавна нямаше никакви стъпки на българския регулатор – Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) – които…

Глобул се подиграва с държавата със своите 100 мерцедеса. Ще приложи ли някой закона?

Комисията за защита на конкуренцията глоби за втори път Глобул, заради играта “100 мерцедеса за 100 дни”. Този път със 150 000 лв., плюс решение играта да се спре. Ако някой обаче мисли, че играта ще спре, лъже се. Пука му на Глобул. Веднага обжалва решението на комисията в съда и продължава. Българският съд не еб…ва да се задейства бързо в такива случаи. Делото ще се влачи с години. Глобул е обжалвал и предишната глоба, която беше наложена заради заблуждаващи потребителя реклами за играта. Както e-vestnik вече писа, Комисията по хазарта определи играта като хазарт, който се организира без лиценз…